Названы победители Retail Technology Awards Europe

Best Customer Experience – Carrefour

Компания Carrefour разработала мобильное приложение, которое позволяет покупателям лучше подготовиться к походу по магазинам и легко находить специальные предложения, в то время, пока они находятся в магазине. Пользователи могут рассмотреть, выбрать и сохранить акции из каталога, определить местонахождение их в магазине или рассмотреть определенное предложение на карте. Благодаря приложению от Carrefour, покупатели могут быть уведомлены об акциях поблизости, для того чтобы они никогда не пропускали хорошие предложения в магазине. Это инновационное приложение, работает благодаря первой революционной системе позиционирования Philips LED-based Indoor, которая определяет местоположение устройства покупателя с точностью до 30 см, и без потери времени, основываясь на уникальном коде, отсылает каждым устройством Philips LED, используя систему Visual Light Communication.

Best In-Store Solution – Coop

Магазин Coop реорганизовал покупки и возможности оформления заказа для клиента. На входе мобильные сканеры считывают предложения с полок во время похода по магазину. Для тех, кто не хочет использовать специальные гаджеты от  Motorola, COOP предлагает приложение, которое доступно для скачивания в App Store. С обоими приложениями покупатели могут решить в конце похода по магазинам, какой способ оплаты им выбрать. На обоих приложениях покупатели в праве решить, платить наличными или по безналичному расчету. Для безналичного расчета предлагается NFC протокол для бесконтактной оплаты. Для небольших покупок – это безусловно самый быстрый способ заплатить.

Best Enterprise Solution – Aydinli Clothing

Система the Store Dashboard обеспечивает простой и интуитивный графический интерфейс, через который менеджеры могут удаленно отслеживать работу и данные человеческих ресурсов. Эта система также позволяет штату посмотреть их собственные профили. Также предлагаются варианты для сравнения, которые способствуют конкурентоспособности магазина. Приборные панели KPI были разработаны, с использованием SAP BO и разделены с магазином и центральными менеджерами. Все данные были автоматически извлечены и обработаны от SAP ERP и POS. 457 управляющих магазином, 17 менеджеров , 20 центральных менеджеров были снабжены мобильными планшетами для легкого доступа к их приборным панелям. Это приложение - инструмент, который увеличивает эффективность торгового персонала и помогает штату сосредоточиться на их целях.

Best Omnichannel Solution – Douglas

The Douglas Beauty Tab - мобильное устройство, предлагающее клиентам новый формат шоппинга, который превосходит их ожидания, в то время, как решение оптимизирует внутренние процессы. Разработка сосредоточилась на оптимизации существующих процессов и на потребностях клиентов, а также на потребностях сотрудников отдела продаж, чтобы создать простое в использовании приложение. Благодаря the Beauty Tab продавец теперь имеет доступ к истории покупок  клиента, к картам лояльности и может предложить персональное обслуживание клиентов. Это позволяет искать товар по названию или сканируя его штрих код, чтобы показать все особенности товара, проверить его наличие в режиме реального времени, онлайн или в магазине. Одновременно улучшается качество консультирования, предлагается доступ к полному спектру товаров со всеми необходимыми деталями, описанием товара и т.д. После того, как решение о покупке было принято, гаджет также экономит ценное время покупателя, потому что теперь они не должны ждать, чтобы оплатить свой товар, простаивая в очереди в кассу. Мобильный платеж возможен из любой точки магазина.