Миллениалы предпочитают совершать покупки в магазинах

23 декабря 2016

Новый глобальный опрос международной консалтинговой компании CBRE Group, «Миллениалы: мифы и реальность: как поколение Y живет, работает и играет» показывает, что Поколение Y более склонно делать покупки в магазине, чем в интернете.

Исходя из выводов отчета астрономические 70% предпочитают физические магазины онлайну. Более того, в исследовании отмечается, ответы от 13 000 участников в возрасте от 22 до 29 лет в 12 странах предполагают, что такое предпочтение вряд ли кардинально изменится в будущем.

“Результаты нашего исследования развеяли некоторые предположения и усилили другие”, - говорит Энтони Буоно, председатель глобального исполнительного ритейл комитета компании CBRE. “Тот факт, что молодежь присоединились к рабочей силе во время глобальных экономических перемен, оказывает огромное влияние на места, где они работают, живут и играют”.

С точки зрения розничной торговли, это уверенность в том, что физический магазин сохраняет свои позиции значимости. Онлайн-магазины рассматриваются как дополнение к обычным магазинам, а не конфликтуют с ними. «Это означает, что необходимость создавать убедительный опыт, чтобы дать покупателям повод посетить точки продаж снова и снова, актуальна как никогда», говорит Буоно.

Сильное стремление к немедленному удовлетворению желаний усиливает опыт в магазине. Более половины — 59% — хотя ознакомиться с продукцией, и 49% предпочитают получить товары “здесь и сейчас”. Еще 43% хотят примерить товары в магазине, а 29% говорят, что они используют шопинг как способ проведения досуга.

Другие выводы исследования относительно того, как поведения миллениалов в магазинах сегодня включают в себя:

В странах с устоявшейся международной сетью розничной торговли, вполне вероятно, что онлайн проникновение будет выше, чем в тех, где ритейлеры ориентированы больше на местные рынки. Например, у молодого человека в Великобритании и США более высокий процент покупок non-food онлайн — около 39% и 36% соответственно, чем в среднем в мире - 35%. Между тем, Мексика и Испания показывают самый низкий процент - примерно 15% и 20% соответственно.

Когда миллениал делает покупки онлайн, они хотят, чтобы вещи доставили на дом. Две трети говорят, что они предпочитают доставку на дом, следующей в рейтинге идет доставка на работу, а click&collect только на третьем месте.

Досуг тоже является важной частью жизни поколения Y: 50% своих доходов тратится на рестораны, магазины, кино и другие активности.

К списку новостей