Интервью с Сергеем Рединым

Как вы считаете, какая идет приоритетность восприятия покупателем разных способов воздействия и почему?

Приоритетность восприятия в нашем мире — это нечто удивительное и сложное. Многие из нас инстинктивно полагают, что главную роль играют глаза, ведь визуальные впечатления сразу привлекают внимание. Но я убежден, что это не совсем так.

Обоняние, тактильные ощущения — эти факторы могут вызывать интерес еще до того, как мы переступим порог магазина. Подсознательно мы оказываемся под влиянием окружающей атмосферы. Прогуливаясь по улице, мы натыкаемся на витрины, которые привлекают нас своей красотой. Невероятные сюжеты, яркие отблески света делают пространство, казалось бы, живым. Открытые окна показывают, как внутренний мир магазинов полон жизни и цвета, интригующих деталей, что подсказывает нам: «Здесь есть что-то интересное!»

Вполне вероятно, что неподалёку может находиться уютная кофейня, которая своими ароматами дополнит визуальный образ магазина. Эти факторы, казалось бы, незначительные, формируют особые сценарии поведения, которые работают на привлечение клиента. И это всего лишь часть большой картины. Все наши органы чувств взаимодействуют, создавая целостное восприятие.

Освещение, запахи, тактильные ощущения — все это имеет значение. Сегодня производители тщательно разрабатывают продукты, учитывая, как они лежат в руке, как выглядят на полке, в какой форме и цвете они представлены. Хотя с виду может показаться, что это мелочи, на самом деле, это отражение тщательного понимания того, как работают восприятие и эмоции покупателя.

Мы не можем выделить один единственный приоритет среди органов чувств, ведь все они работают в гармонии. Это говорит о том, что восприятие — это комплексный процесс, состоящий из множества нюансов, которые формируют наше желание, интерес и восхищение, все эти элементы вместе создают настоящую магию взаимодействия с миром.

Исторически сложилось, что дизайн входит в стоимость услуг по производству POSm, и заказчики часто не придают ему большое значение в проектах. Как убедить клиента в том, что дизайн тоже важен?

Расскажу, почему к нам обращаются за разработкой POS-материалов, хотя мы не производственная компания. В преддверии пандемии мы активно сотрудничали с зарубежными компаниями. Одной из них и был производитель алкогольной продукции, которому достаточно сложно продвигать свою продукцию из-за различных запретов. И единственным выходом стали точки продаж: оформление инсталляций, дисплеев, полок и промо-акций. Здесь требовались креативные решения, и мы были востребованы.

Зачастую клиенты шли к нам, хотя у производителей цена могла быть ниже. Почему? Мы не просто зарабатываем на производстве, у нас — желание создать что-то классное. Мы лучше понимаем брендинг и то, как работает бренд.

Для нас POS-материал — это часть идентичности бренда, а не просто яркая вещь. Мы считаем, что такой подход влияет на выбор клиента, который ищет команду, способную создать интересный и эмоционально насыщенный продукт.

Отношение к бренду формируется через все его точки взаимодействия с потребителем: упаковку, рекламу, интерьерное оформление и прочие материалы. Чем внимательнее и интереснее мы к этому подходим, тем эффективнее будет работа бренда.

Разработка бренда требует времени и исследований, чтобы глубже понять его суть. Часто команды сталкиваются с трудностями в создании креативного подхода, и важна совместная работа для достижения результата. Это процесс, который требует усилий и опыта.

К сожалению, в нашем обществе до сих пор наблюдается обесценивание дизайна несмотря на то, что всё, что нас окружает, является результатом дизайнерского мышления. В повседневной жизни клиенты не выбирают автомобили с неудачным дизайном; они предпочитают BMW или Mercedes, где каждая деталь оттачивалась месяцами и годами. Однако, когда речь заходит о восприятии повседневных задач дизайна, почему-то начинает действовать совершенно иная логика.

Рекомендации по аргументации в работе с клиентами сводятся к пониманию их отношения к дизайну, как важной составляющей бизнеса. Если клиент осознает значимость дизайна, он будет более требовательным и внимательным к процессу, понимая, что качественный результат требует времени и ресурсов.

Культура восприятия дизайна у заказчиков играет ключевую роль. Со временем все больше людей начинают осознавать, что грамотное оформление, упаковка и коммуникация могут значительно повысить успех бизнеса. Эта тенденция меняется в лучшую сторону: если в начале 2000-х годов многие не понимали, зачем нужен дизайн, то сейчас растет осознание его важности для достижения целей.

Подводя итог, могу сказать, что на клиента невозможно повлиять, здесь важно создать норму того, что качественный дизайн требует вложений как временных, так и финансовых.

Какие сегменты ритейла сегодня наиболее прибыльны для дизайнерских компаний?

Сегодня сегменты ритейла, наиболее привлекательные для дизайнерских компаний, остаются в тени неопределенности. Многие дизайнеры сталкиваются с трудностями, особенно после пандемии. Хотя некоторые находят возможности в веб-разработке, создании лендингов и рекламных материалов, общая ситуация остается сложной.

В области брендинга также наблюдается не самый лучший период. Мы принимаем активное участие в работе ассоциаций, обмениваемся опытом с коллегами и многие отмечают, что времена тяжелые, и работа зачастую ведется в убыток, чтобы вытянуть команды и сохранить бизнес.

Хотя постепенно появляются признаки оживления, говорить о прибыльных сегментах пока сложно. В целом, дизайнерские компании продолжают находиться в непростой ситуации, и надежда на улучшение требует терпения и усилий.

Как вы анализируете определяете, какую стратегию выбрать на следующий год?

Когда бренд обращается к нам с задачей, особенно в разработке, мы начинаем с обсуждения его платформы бренда и понимания его развития. Это помогает определить, насколько глубоко нужно проводить исследование.

Хотя в идеале исследование необходимо почти всегда, часто клиенты не хотят его делать, полагая, что уже знают все, что нужно. Они просят просто создать красивый дизайн, игнорируя важность аналитики и стратегического подхода.

К сожалению, у нас нет собственных стратегов и аналитиков, поэтому мы обращаемся к внешним специалистам. Мы обсуждаем необходимость исследования с клиентом и затем подключаем команды, которые хорошо понимают, как выстраивать стратегию и коммуникации.

Собственно, мы опираемся на исследования, чтобы обеспечить более грамотный и эффективный подход, который приведет к ожидаемым результатам и удовлетворению как для нас, так и для клиента. Важно, чтобы эти исследования проводили профессионалы, даже если это независимые команды.

Расскажите о ваших наиболее интересных проектах за последнее время?

Сейчас мы находимся на стадии завершения интересного проекта — в декабре в Тюмени откроется ресторан под названием Breew's Lee. Это будет азиатская пивоварня с собственным цехом по производству темного и светлого пива. Мы уже не первый раз работаем с Денисом Ивановым, и этот проект обещает стать одним из лучших в Тюмени в сфере ресторанного бизнеса и пивной культуры.

Разработка бренда для Breew's Lee включает множество аспектов: мы создали маскоты, анимацию персонажей и прорабатывали проработали различные подходы, чтобы найти то, что действительно будет интересно и эффективно. Это тяжелый труд, и порой команде приходилось сталкиваться с трудностями, но каждый раз, когда мы преодолеваем препятствия, это приносило огромное удовлетворение.

Недавно мы завершили ребрендинг для Большого Детского Фестиваля Сергея Безрукова. Три года назад мы уже работали над его брендингом, и теперь к нам снова обратились для создания нового брендбука и обновленной редакции. Это была масштабная работа, и видеть, как наши иллюстрации оживают на футболках детей, приносит радость и вдохновение.

Что вас вдохновляет в работе? Наш проект по визуальному оформлению конкурса Popai Russia Awards был очень плодотворным. Как происходит выбор идеи? На что опираетесь?

Вдохновение приходит из множества источников: насмотренности, начитанности и стремления к красоте. Важно избегать негатива и оставаться в позитивном поле, быть открытым к новому.

Меня вдохновляет успех команды, как гордость за детей, когда они достигают результатов. Это приносит удовлетворение и радость. Чтобы работа была интересной, иногда нужно просто отдохнуть или сменить обстановку. Вдохновение — это внимание к окружающему, к деталям, которые наполняют нас энергией и креативом.

Действительно, проект Popai Russia Awards 2024 оказался плодотворным. Причина его успеха заключается в том, что мы имели полную свободу выбора и не были ограничены жесткими рамками. Это позволило нам реализовать свои идеи и создать что-то красивое и интересное. Творческий процесс, в котором мы могли свободно экспериментировать, стал основой для достижения таких результатов. Именно отсутствие строгих установок, дало нам возможность проявить креативность и сделать проект по-настоящему уникальным.

Полный текст интервью доступен в тг канале Ассоциации https://t.me/marketingatretail/810

К списку новостей